ការគាំទ្របច្ចេកទេស

ការគាំទ្រ / ការគាំទ្របច្ចេកទេស

ការគាំទ្របច្ចេកទេស

សេវាកម្មគាំទ្របច្ចេកទេស និងថែទាំអតិថិជនដ៏ល្អបំផុតរបស់ Mastercam Viet Nam ធានាថាអ្នកនឹងទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍អតិបរមាពីការវិនិយោគ CAD/CAM របស់អ្នក។ យើងខ្ញុំតែងតែជួយគាំទ្រអ្នករាល់ជំហាន ដើម្បីជួយបង្កើនប្រាក់ចំណេញរបស់អ្នក។

ការគាំទ្រនៅតំបន់

មជ្ឈមណ្ឌលគាំទ្រ និងតំណាងម៉ាកយីហោ Mastercam Viet Nam តែងតែជាអាសយដ្ឋានទំនាក់ទំនងដំបូង ដើម្បីជួយអ្នកស្វែងរកព័ត៌មាន និងទទួលបានការគាំទ្របច្ចេកទេសយ៉ាងឆាប់រហ័ស។ ស្វែងរកស្វែងរកភ្នាក់ងារចែកចាយ Mastercam របស់អ្នកនៅទីនេះ។

ការគាំទ្រសាជីវកម្ម

ការគាំទ្រតាមទូរស័ព្ទ

ប្រសិនបើមជ្ឈមណ្ឌលគាំទ្រ Mastercam ក្នុងតំបន់របស់អ្នកមិនអាចផ្ដល់សេវាបានទេ សូមទូរស័ព្ទទៅមជ្ឈមណ្ឌលសេវាអតិថិជនរបស់ Mastercam Viet Nam ដោយផ្ទាល់ ចាប់ពីថ្ងៃច័ន្ទដល់ថ្ងៃសុក្រ វេលាម៉ោង 8:00 ព្រឹក ដល់ម៉ោង 5:30 ល្ងាច។ នៅពេលដែលអ្នកទាក់ទងស្នើសុំជំនួយ សូមអនុវត្តតាមការណែនាំដូចខាងក្រោម៖:

ត្រូវបញ្ជាក់ថាអ្នកបានទាក់ទងជាមួយតំណាង Mastercam ក្នុងតំបន់របស់អ្នកជាមុនរួចហើយ។
ផ្តល់ព័ត៌មានទំនាក់ទំនងរបស់អ្នក កំណែកម្មវិធី Mastercam ដែលអ្នកកំពុងដំណើរការ និងលេខស៊េរីនៃអាជ្ញាប័ណ្ណរបស់អ្នក។
រៀបចំព័ត៌មានដើម្បិពិពណ៌នាបញ្ហាដោយលម្អិត។
ត្រូវមានកុំព្យូទ័រនៅជិតពេលអ្នកកំពុងហៅទូរស័ព្ទ។
ត្រូវដំណើរការកំហុសឡើងវិញម្តងមុនពេលហៅទូរស័ព្ទ ដោយសារអ្នកបច្ចេកទេសរបស់យើងខ្ញុំអាចស្នើឱ្យអ្នកដំណើរការកំហុសឡើងវិញនៅពេលកំពុងហៅទូរស័ព្ទ។
រៀបចំព័ត៌មានពេញលេញដើម្បីពិពណ៌នាអំពីផ្នែករឹងរបស់អ្នក ដូចជា ប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការ (OS), ឧបករណ៍ដំណើរការកណ្តាល (CPU), កណ្ដុរ និងអង្គចងចាំ (RAM)។

ការគាំទ្រតាមអ៊ីមែល

ប្រសិនបើតំណាង Mastercam Viet Nam ក្នុងតំបន់របស់អ្នកមិនអាចផ្ដល់សេវាបានទេ អ្នកអាចផ្ញើអ៊ីមែលទៅកាន់ក្រុមហ៊ុន Mastercam Viet Nam នៅពេលណាក៏បាន។
សំណើសុំជំនួយរបស់អ្នកនឹងត្រូវបានដោះស្រាយចាប់ពីថ្ងៃចន្ទ ដល់ថ្ងៃសុក្រ វេលាម៉ោង 8:00 ព្រឹក – 5:30 ល្ងាច។
នៅពេលផ្ញើអ៊ីមែលសុំជំនួយ សូមអនុវត្តតាមសេចក្ដីណែនាំដូចខាងក្រោម៖

ត្រូវបញ្ជាក់ថាអ្នកបានទាក់ទងជាមួយតំណាង Mastercam ក្នុងតំបន់របស់អ្នកជាមុនរួចហើយ។
សូមទុកលេខទូរស័ព្ទ និងព័ត៌មានទំនាក់ទំនង ដើម្បីឱ្យយើងខ្ញុំអាចទំនាក់ទំនងទៅអ្នកបាន។
ផ្តល់ព័ត៌មានទំនាក់ទំនងរបស់អ្នក កំណែកម្មវិធី Mastercam ដែលអ្នកកំពុងដំណើរការ និងលេខស៊េរីនៃអាជ្ញាប័ណ្ណរបស់អ្នក។
រៀបចំព័ត៌មានដើម្បិពិពណ៌នាបញ្ហាដោយលម្អិត។
រៀបចំព័ត៌មានពេញលេញដើម្បីពិពណ៌នាអំពីផ្នែករឹងរបស់អ្នក ដូចជា ប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការ (OS), ឧបករណ៍ដំណើរការកណ្តាល (CPU), កណ្ដុរ និងអង្គចងចាំ (RAM)។
អតិថិជនដែលប្រើប្រាស់ Mastercam គួរប្រើកម្មវិធីជំនួយ Zip2Go ដើម្បីប្រមូលទិន្នន័យ Mastercam ជាទ្រង់ទ្រាយឯកសារ .Z2G ហើយភ្ជាប់ឯកសារនេះទៅក្នុងអ៊ីមែល។

ការគាំទ្រ Post Processor

នៅពេលទាក់ទងក្រុមហ៊ុន Mastercam Viet Nam សម្រាប់សំណើសុំជំនួយអំពី Post Processor សូមអនុវត្តតាមសេចក្ដីណែនាំដូចខាងក្រោម៖

ត្រូវបញ្ជាក់ថាអ្នកបានទាក់ទងជាមួយតំណាង Mastercam ក្នុងតំបន់របស់អ្នកជាមុនរួចហើយ។
សូមទុកលេខទូរស័ព្ទ និងព័ត៌មានទំនាក់ទំនង ដើម្បីឱ្យយើងខ្ញុំអាចទំនាក់ទំនងទៅអ្នកបាន។
ផ្តល់ព័ត៌មានទំនាក់ទំនងរបស់អ្នក កំណែកម្មវិធី Mastercam ដែលអ្នកកំពុងដំណើរការ និងលេខស៊េរីនៃអាជ្ញាប័ណ្ណរបស់អ្នក។
រៀបចំព័ត៌មានដើម្បិពិពណ៌នាបញ្ហាដោយលម្អិត។
ផ្ដល់នូវព័ត៌មានអំពីម៉ូដែល និងការបញ្ជានៃម៉ាស៊ីន។
ផ្ដល់ឯកសារ .PST ដែលអ្នកកំពុងប្រើ រួមទាំងឯកសារបន្ថែមផ្សេងទៀតដែលពាក់ព័ន្ធនឹងឯកសារនោះ ដូចជា .PSB ឬ .TXT។
ផ្ដល់ឯកសារ Mastercam ងាយៗមួយដើម្បីបង្ហាញបញ្ហាដែលអ្នកកំពុងជួបប្រទះជាមួយ Post Processor។ បើអាចសូមកំណត់ឱ្យច្បាស់ថា ជាសកម្មភាពណា ឬស្នាមកាំបិតកាត់ណា កំពុងបង្កឱ្យកើតបញ្ហា។
ផ្ដល់ឯកសារកូដ NC “មិនល្អ” ដែលបានបញ្ចេញចេញពី Mastercam។ ត្រូវធានាថាកូដនេះត្រូវបានបង្កើតចេញពីឯកសារ Mastercam ដែលអ្នកបានភ្ជាប់មក។
ផ្ដល់ឯកសារកូដ NC “ល្អ” ដែលបង្ហាញពីការកែសម្រួលដែលចាំបាច់។ អ្នកអាចបង្កើតច្បាប់ចម្លងពីឯកសារ NC “មិនល្អ” ហើយកែសម្រួលវា ដោយជំនួសកូដមិនល្អជាមួយកូដដែលអ្នកចង់បាន។ រួមទាំងមតិយោបល់បន្ថែមណាដែលអ្នកគិតថាចាំបាច់ ឬអាចមានប្រយោជន៍ផងដែរ។
អតិថិជនប្រើប្រាស់ Mastercam X ឡើងទៅ គួរតែប្រើកម្មវិធីជំនួយ Zip2Go ដើម្បីប្រមូលទិន្នន័យ Mastercam ទៅជាឯកសារ .Z2G ហើយភ្ជាប់ឯកសារនេះទៅក្នុងអ៊ីមែល។ អ្នកអាចបន្ថែមឯកសារទាំងអស់ដែលបានរៀបចំជាមុន ទៅក្នុងឯកសារ Zip2Go។